随心换用户协议

一、运营者与适用范围

运营主体：北京悦换数字科技有限公司。客服电话：4000193566。网站备案号：京ICP备2026077644号-1。

本协议适用于随心换 App、官网及邀请下载页面。具体商品、活动与支付页面经显著展示并由您确认的规则构成相应交易约定；与本协议不一致时，不得以未提示的规则减损您的法定权利。所涉第三方品牌和商标属于相应权利人，平台展示不代表品牌方对本 App 全部服务作出担保。

二、账号注册与安全

您可使用本人合法使用的手机号及短信验证码注册、登录。未注册手机号在完成注册确认后创建账号。请勿提供他人验证码、冒用他人身份或出售、出租账号。手机号、昵称和头像可在实际提供的资料管理入口维护。

请妥善保管设备、验证码及登录凭据。发现异常登录或未经授权交易时，应及时通过意见反馈或客服渠道联系处理。我们将结合交易及登录记录协助核验，不因使用了正确凭据而当然认定全部损失均由您承担。

未成年人应在监护人指导下使用，与其年龄、智力不相适应的付费、续费及兑换须取得监护人同意。对未经监护人同意的未成年人交易，依法核实处理；不以本协议概括排除退款权利。

三、商品、价格与订单

购买前请核对平台、会员类型、适用账号、周期、价格、交付方式及使用限制。黄金、白金等不同类型的权益范围以商品明示及目标平台规则为准；月卡、季卡、年卡的有效期和代扣间隔应在交易页面分别说明，名称不当然表示某个自然月、季度或年度。

自选组合包含多个会员时，各会员可有独立交付、有效期及续费状态。组合展示不意味着不同平台权益可以任意互换，也不意味着一次解约自动取消所有独立订阅。最终应付金额、优惠及扣款主体以您确认的结算信息为准。

页面的“官方售价”“官网同期价”“节省”等为比较信息，不是官方授权声明或收益保证。比较应使用相同会员类型与期间；外购记账金额不得被混作随心卡的官方比较基数。发生明显价格或配置错误时，我们会及时说明并依法协商履行、更正或退款，不单方任意加价或剥夺已付款用户权利。

可用的支付渠道以实际客户端和结算页展示为准。请核对收款商户、商品及金额后确认支付。

四、充值账号与交付

请确认您对充值目标手机号或平台账号具有合法使用、充值或代为充值的授权。您可选择账号管理中的已存账号或手动填写；提交后我们依订单确认的账号发起交付，您后续修改默认账号不会变更已确认订单的充值对象。

目标平台、会员类型及渠道可能限制充值对象、重复购买或有效期叠加，请在下单前阅读商品限制。因账号填错导致权益已充值到其他账号的，可能无法直接转移；我们会协助核查并依法处理，不以“数字商品”或“充值成功”为由排除服务瑕疵、未交付等情形下的责任。

支付成功、兑换请求提交或页面跳转不等于会员已到账。实际到账以交付结果及目标平台可核验状态为依据。出现处理延迟、未知结果或失败时，请通过订单及兑换记录查询，避免重复提交；确需退款、退券或补发的，按核实结果处理。

五、自动续费与解约

自动续费须另行明确授权，不因注册、登录、接受本协议、外购记账或使用会员券而自动开通。授权页面应显著列明扣款商户、商品、首期价格、后续价格或确定方法、扣款周期、授权范围和取消方式。未经您另行同意，不得将一次购买改为自动续费或扩大扣款范围。

自动续费将在约定周期按有效授权执行，支付失败不当然等于协议已解除。我们应在接受服务前以及自动续费日期前依法以显著方式提醒；App 内提醒可能受网络、通知设置及是否打开 App 影响，不应被视为免除经营者续费提醒义务的依据。

您可在 App 的订阅管理中办理取消，或使用支付平台提供的代扣协议管理入口解约。取消结果应以有效处理结果为准；如仍显示处理中或状态不一致，可保留支付平台解约凭证申请核查。取消后不再按已解除的协议发起后续扣款，但已开始处理的当期交易需另行核查。

关闭自动续费通常不影响已付费且未到期会员的正常使用，也不当然撤销历史订单或产生退款。不同平台或独立协议需逐项核对；卸载 App、退出登录、删除外购记录或关闭通知不等于取消代扣。续费价格、周期等重要条款变更应依法告知，并在需要时重新取得授权。

六、退款、投诉与售后

您可从支付订单进入售后申请退款、解约或投诉，并提供必要说明及凭证；也可通过意见反馈联系处理。申请受理不代表退款或解约已经完成。我们会结合真实扣款、交付和退款状态核实，不以客户端支付返回值代替渠道结果。

适用七日无理由退货及其法定例外的，依法律处理；涉及依法可排除无理由退货的数字化商品，应依法显著提示并取得必要确认，不能以本协议一概排除。未到账、重复扣款、错误交付、未经授权扣款或其他质量问题，依法承担相应责任。

退款金额、范围及到账时间以审核和支付渠道实际结果为准。退款处理中或待核实不应被描述为已到账。已全额退款的支付单不再重复开放新退款入口，但您仍可查看原记录，并通过意见反馈处理到账争议；部分退款不影响对剩余争议提出申请。

七、邀请奖励与会员券兑换

会员券是本服务内按活动规则发放的兑换权益，不是现金、存款或法定货币。新人注册、填写邀请码、邀请有效新用户等可获得的数量、条件、期限及限制，以参与时显著展示的活动规则为准。

邀请码为可选项，不填写不影响正常注册。已注册账号能否参与新人奖励、同一活动的次数限制及防作弊条件以事先公示规则为准，不得事后追溯增加不利条件。邀请分享由您自主决定，不要求提供通讯录。

兑换商城以指定数量会员券兑换具体平台、类型、周期的会员，并充值到您确认的账号。兑换本身不自动建立续费协议。库存、限兑次数及消耗以确认页面为准。

已完成的兑换能否撤销按权益实际交付情况及法律处理；交付失败按规则退回相应会员券，处理中的记录应先核验，避免重复兑换。除规则明确允许外，不支持提现或转让。发现虚假注册、批量作弊或恶意退款套利时，可采取与风险相称的核验、限制或撤销违规所得措施，并提供申诉渠道，不任意没收合法获得的权益。

八、外购会员记账与费用统计

外购录入仅用于记录您在其他渠道购买会员的名称、平台、类型、费用、周期、到期时间及续费信息，不代表我们收取过该笔款项或验证其真实到账，也不会自动在目标平台发起续费。

月度、年度等费用统计可能将跨月会员费用分摊到有效期间，属于使用成本统计，不必然等于该期间银行卡、支付宝或其他渠道的实际现金支出。它依赖有效订单、退款以及您填写的外购金额、期限等资料，不应作为发票或支付凭证。

您应合理核对录入内容。外购到期提醒或延期确认仅更新账本，不能替代第三方购买、取消或退款。未确认的到期外购记录可继续展示为已过期；不得因您忽略提醒而默认为全部续费。会员券兑换记录也不应被虚构为现金支付。

九、使用规范与您提供的内容

请勿利用服务实施诈骗、侵权、批量注册、攻击接口、绕过支付或库存限制、传播违法内容。对违规行为采取限制时，我们应根据事实与风险作出必要、适度处理；存在争议的，您可提交申诉。

上传头像、反馈图片和文字时，请确保具有相应权利，避免上传身份证、银行卡、密码、验证码或无关第三人的信息。您保留内容的合法权利，仅授权我们在实现资料展示、客服处理、安全及依法留存所必要的范围内使用，不获得与服务无关的无限商业使用权。

软件、页面及我们制作的内容受法律保护；您依法享有的软件使用、投诉、评价等权利不受不合理限制。

十、个人信息与服务消息

个人信息处理见《随心换隐私政策》。同意本协议不替代依法需要的个人信息单独同意、系统权限或 iOS 跟踪授权。非必要信息处理不得与基础服务强制捆绑。

支付、退款、交付、续费、会员券到账和客服回复可通过站内消息或 App 内弹窗提示。营销性消息及系统通知权限应遵循法律与系统规则；不得把同意接收必要服务消息解释为无限制接收商业推广。

十一、服务变更、终止与账号注销

我们可因维护、安全或业务调整合理变更服务，并对影响已购权益的重要变更履行通知和补救义务。TestFlight 等测试版本可能有使用期限、缺陷或功能调整，但不因此免除对真实交易及个人信息的责任。

您可从“我的—设置—注销账号”发起注销。存在未完成交易、有效续费协议或争议时，应先明确后续处理，不能以不合理条件永久阻止注销。注销前请查看已购权益、待退款项及会员券的处理规则；注销不应成为拒绝处理既有合法退款请求的理由。

注销后停止提供账号服务，相关个人信息按隐私政策及法律规定删除、匿名化或限制处理。依法需要保留的交易资料不因注销立即消失。重新注册不自动恢复原权益或合并历史账号。

协议重要变更应显著告知，涉及依法需要重新同意的事项须重新取得同意；不得仅以“继续使用”替代法律要求的明确授权。您不同意变更时，可停止受影响的新增服务，并依法处理既有权益。

十二、责任、联系与争议解决

对于我们违反约定、违法处理个人信息或存在过错造成的损害，应依法承担责任。网络故障、第三方异常或不可抗力须结合具体事实判断并采取合理补救，不能被概括为“平台一概免责”；任何条款均不免除法律不得免除的责任。

遇到问题可通过 App 意见反馈或拨打 4000193566 联系我们。双方可协商解决，也可依法请求消费者组织调解、向主管部门投诉或向有管辖权的人民法院起诉。本协议适用中华人民共和国大陆地区法律；争议条款不剥夺消费者依法享有的诉讼便利。

部分条款被认定无效时，不影响其他合法条款的效力。对于存在歧义的格式条款，依法作出解释，不保留“平台拥有最终解释权”。